[濟南400電話辦理]關于進一步規范企業400業務管理有關要求的通知

各合作商：    
    為了配合中國聯通集團B-BSS上線，更好地規范業務有序、健康發展，現通知如下：
一、工作要求
   中國聯通集團B-BSS預計2013年10月份左右上線，屆時400號碼業務受理、開通、計費全部納入B-BSS管理。系統上線后將對各合作商的服務質量以及所有400號碼的預存金額與資費、ARPU、零通話、企業資質等情況進行全面監督考核，幫助各合作商垂直管理業務發展情況，請各合作商在完善400用戶登記流程和梳理在網用戶信息的同時（詳細參考通知------編20130926001），整改違規情況，為系統上線做好準備。
二、違規情況及處罰
（一）具體違規情況如下：
    1、400號碼的虛假預存金額和資費；
    2、400號碼的ARPU值過低；
    3、零次戶，零通話的400號碼（中國聯通將收回連續一個月無話費產生的號碼）；
    4、400號碼實際使用業務與企業經營范圍不符（出現詐騙等違法業務一律做停號處理）；
    5、合作商服務瑕疵（修改號碼和續費不及時、產品咨詢支持不到位等）導致400用戶的投訴。
（二）為維護市場秩序和用戶權益，對多次違反上述違規情況的合作商，處以1000元以上罰金（上不封頂），并取消返點、減免功能費、特權號碼等一切優惠政策；情節嚴重者，將被取消代理資格，并承擔相應法律責任。